Management opérationnel : témoignages

Jacky Delpuech
Directeur Technique
Mondi Emballages SAS

Nous souhaitions mettre en place une formation pour nos chefs d'équipe. Notre objectif était de leur permettre de bien comprendre leurs missions et d'acquérir les comportements managériaux nécessaires selon les situations.

Nous voulions également les faire monter en puissance afin que chacun puisse seconder son responsable de service, voire le remplacer en son absence.

L'IRFIP, qui connaît bien notre secteur, nous a proposé un programme pédagogique en adéquation avec notre public (apprentissage par des jeux et mises en situations filmées) et a su adapter l'organisation et l'animation à nos contraintes.

Nos chefs d'équipe sont désormais vraiment reconnus comme des managers : le personnel de l'usine passe désormais par eux naturellement ; ils ne sont plus « chuintés » ; ils ont pris de l'assurance vis-à-vis de l'interne et de l'externe ; ils animent désormais des groupes de progrès et chacun est devenu leader (référent) d'un secteur de l'usine.

Arnaud Pohu
Adjoint chef de fabrication Ouate
Arjo Wiggins le Bourray

Je fais partie depuis un peu plus de 3 ans de l'encadrement d'un service de production de ouate de cellulose d'une cinquantaine de personnes environ.

Malgré les bons contacts et liens tissés au fil des ans, j'ai ressenti le besoin de plus m'affirmer dans ce rôle de « chef ». En effet, je pense avoir quelques lacunes pour assurer l'autorité dans le respect des consignes et la résolution des conflits quotidiens. Ne pas contourner les problèmes mais les prendre à bras le corps et trancher fait partie de la fonction.

J'ai choisi de commencer par le stage « Manager une équipe au quotidien » animé à Paris par les formateurs de l'IRFIP ; ils connaissent bien notre métier et donc les situations que nous rencontrons dans cette industrie « d'hommes ».

De plus, c'était pour moi l'assurance de me former avec des stagiaires du même secteur d'activité, de confronter nos expériences face à des situations qui me sont familières, de m'enrichir de solutions directement applicables.

L'étude des comportements, des relations, le positionnement hiérarchique m'ont beaucoup intéressé. Les outils qui nous ont été proposés aussi, tels que le questionnement, le schéma à adopter lors des conflits… Cependant, je pense que l'expérience contribue elle aussi à l'amélioration des qualités de manager.

Aujourd'hui, pour aller plus loin, je souhaite poursuivre ce stage par « S'affirmer dans son rôle de manager », toujours à l'IRFIP, pour le côté « partage » avec des papetiers.