Services & Engagements
La Charte Qualité IRFIP
Tous nos collaborateurs et les représentants de nos partenaires labellisés ont participé à un atelier de six jours sur l'amélioration du dispositif Qualité IRFIP.
Ces travaux se sont conclus par l'élaboration de la présente Charte.
- Ensemble nous nous sommes engagés à :
- Mettre au service de nos clients notre connaissance spécifique de la Filière papier-carton
- Accompagner nos clients dans l'analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d'actions le plus adapté
- Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis
- Choisir les techniques pédagogiques et les profils d'intervenants pour contribuer à un développement optimal des compétences
- Animer nos stages de façon vivante et impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, dès lors que cela est réalisable
- Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue
- Assurer une réactivité pédagogique, commerciale et administrative, en conformité avec nos procédures internes
- Pour cela, nous avons mis en place des procédures et des outils qui nous permettent de :
- Analyse et conception
- Recueillir les données nécessaires à la conception d'une action efficace : profil du public, objectifs précis, contexte, spécificités et contraintes à prendre en compte.
- Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et de leur implication dans la réussite des projets.
- Concevoir la formation adaptée et la formaliser à travers une offre écrite détaillée.
- Procéder à une veille technologique permettant d'actualiser régulièrement nos connaissances et nos programmes.
- Animation
- Prendre en compte les attentes collectives et individuelles des participants dans le cadre du programme annoncé.
- Veiller au confort matériel et psychologique des stagiaires en cours de formation pour favoriser leur apprentissage.
- Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.
- Bilan et évaluation
- Effectuer un bilan de chacune de nos formations et le tenir à disposition des commanditaires.
- Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour mesurer les acquis.
- Réaliser un bilan à froid (3 à 6 mois après la formation) si le commanditaire le souhaite.
- En cas de non-conformité ou de défaut qualité d'une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
- Analyse et conception
Ces procédures pédagogiques, commerciales et administratives sont suivies, pour la plupart, grâce à des indicateurs et tableaux de bord chiffrés dont voici la synthèse :
- 89 % des participants ont jugé leur formation utile, voire très utile ;
- 9/10, c'est la moyenne générale obtenue par nos stages sur les points “contenu”, “animation” et “documentation”.
Ces chiffres sont basés sur les bilans remplis par nos stagiaires.
L'IRFIP obtient le Label Qualité OPQF
Sur la base de critères rigoureux, l'IRFIP s'est vu décerné en juin 2005 le Label de l'Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation pour 4 domaines d'intervention :
- Formations Spécifiques Métiers ;
- Organisation et gestion de la production ;
- Management des hommes ;
- Environnement et sécurité.
